Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2026

Halaman ini merupakan dokumen kebijakan bisnis yang dimaksudkan untuk menetapkan ekspektasi yang jelas dengan klien. Ini bukan nasihat hukum yang berlaku umum dan sebaiknya ditinjau oleh profesional yang berkualifikasi sesuai yurisdiksi Anda sebelum digunakan secara resmi.

1. Deposit

Proyek dimulai dengan deposit di muka sebesar 50%, yang memastikan proyek berjalan dan memungkinkan pekerjaan dimulai. Deposit ini mencerminkan waktu dan sumber daya yang dialokasikan untuk proyek Anda sejak awal.

2. Pembatalan Sebelum Pekerjaan Dimulai

Jika sebuah proyek dibatalkan sebelum pekerjaan desain atau pengembangan dimulai, deposit dapat dikembalikan secara penuh atau sebagian, atas kebijakan kami, dikurangi biaya yang telah dikeluarkan.

3. Pembatalan Setelah Pekerjaan Dimulai

Jika sebuah proyek dibatalkan setelah pekerjaan dimulai, deposit umumnya tidak dapat dikembalikan, karena mencakup waktu dan sumber daya yang telah dialokasikan. Pekerjaan tambahan yang telah diselesaikan dapat ditagihkan secara terpisah berdasarkan kemajuan pekerjaan.

4. Pembayaran Akhir

Sisa 50% dibayarkan setelah persetujuan akhir atas website yang telah selesai, sebelum peluncuran atau serah terima akhir. Permintaan pembatalan setelah pembayaran akhir dan serah terima akan ditangani berdasarkan kasus per kasus.

5. Revisi vs. Pengembalian Dana

Ketidakpuasan terhadap detail desain tertentu ditangani melalui putaran revisi yang termasuk dalam paket Anda, bukan melalui pengembalian dana. Mohon sampaikan masukan sedini mungkin pada tahap peninjauan.

6. Paket Pemeliharaan

Paket pemeliharaan ditagihkan setiap bulan dan dapat dibatalkan kapan saja untuk siklus penagihan berikutnya. Jumlah yang telah dibayarkan untuk siklus penagihan berjalan tidak dapat dikembalikan.

7. Cara Mengajukan Pembatalan atau Pengembalian Dana

Hubungi kami melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan detail proyek Anda. Kami akan meninjau permintaan tersebut sesuai kebijakan ini dan merespons dalam jangka waktu yang wajar.